الأسئلة الشائعة

أسئلة عامة

ما هو إنترول؟

Introl هي شركة رائدة في مجال توفير عمليات نشر البنية التحتية لوحدات معالجة الرسومات (GPU)، وهي متخصصة في حلول الحوسبة عالية الأداء (HPC) واسعة النطاق. تأسست الشركة في عام 2020، وهي تدير عمليات نشر ما يصل إلى 100,000 وحدة معالجة رسومات متقدمة عبر مشاريع تتراوح قدرتها من 4 ميجاوات إلى أكثر من 100 ميجاوات في وقت واحد، وتوفر خدمات التشغيل اليدوي عن بُعد، وتنفذ عمليات ترحيل مراكز البيانات بدقة وبأقل وقت تعطل.

ما الذي يجعل Introl مختلفاً عن شركات نشر البنية التحتية الأخرى؟

تشمل مُميّزاتنا ما يلي:

• النطاق: لدينا خبرة في التعامل مع عمليات النشر التي تصل إلى 100,000 وحدة معالجة رسومات ومشروعات من 4 ميجاوات إلى أكثر من 100 ميجاوات في وقت واحد

• حضور عالمي: أكثر من 800 فني موثوق به مع إمكانية الوصول إلى شبكة تضم أكثر من 1000 فني ميداني

• الخبرة: فريق القيادة مع أكثر من 15 عامًا في مراكز البيانات للمؤسسات الكبرى

• السرعة: قدرات النشر السريع مع قدرة مثبتة على نشر أكثر من 40 فنيًا في غضون أسبوع واحد

• الدقة: التركيز على تقليل وقت التوقف عن العمل أثناء عمليات الترحيل والحفاظ على معايير نشر عالية

• نمو مثبت: نمو الإيرادات السنوية بنسبة 100% فأكثر منذ التأسيس في 2020

• ثقة العملاء: يعتمد نمونا على العملاء المتكررين والإحالات

أين تعمل إنترول؟

تحتفظ Introl بتواجد عالمي مع أكثر من 250 موقع خدمة في جميع أنحاء العالم، مصممة لتوفير أوقات استجابة سريعة لعمليات نشر وحدات معالجة الرسومات وخدمات مراكز البيانات. تمتد تغطيتنا لتشمل

المناطق المخدومة:

• NAMER (أمريكا الشمالية) - بما في ذلك المحاور الرئيسية في أوستن وشيكاغو وأشبورن ومناطق المترو الرئيسية

• أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا) - مع عمليات رئيسية في لندن وفرانكفورت وأمستردام وباريس وتوسيع نطاق التغطية

• منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا - التواجد الاستراتيجي في أسواق مراكز البيانات الناشئة

• آسيا والمحيط الهادئ (APAC ) - التواجد الاستراتيجي في أسواق مراكز البيانات الرئيسية

• أمريكا اللاتينية (أمريكا اللاتينية ) - بصمة متنامية في الأسواق الناشئة

اتفاقيات مستوى الخدمة:

• اتفاقية مستوى الخدمة لمدة 4 ساعات - الاستجابة لحالات الطوارئ المستهدفة في المدن الكبرى

• اتفاقية مستوى الخدمة لمدة 8 ساعات - الخدمة ذات الأولوية المستهدفة في الأسواق الثانوية

• اتفاقية مستوى الخدمة على مدار 24 ساعة - الخدمة القياسية المستهدفة في جميع المواقع

ملاحظة: قد تختلف أوقات الاستجابة الفعلية بناءً على الموقع وتوافر الموارد والظروف الخاصة.

للاطلاع على خريطة تفاعلية مفصلة لجميع مواقع خدماتنا، تفضل بزيارة introl.com/coverage-area

نشر البنية التحتية لوحدة معالجة الرسومات

ما أنواع عمليات نشر وحدة معالجة الرسومات التي يتعامل معها Introl؟

نحن متخصصون في:

• عمليات نشر مجموعة وحدات معالجة الرسومات على نطاق واسع (حتى 100,000 وحدة معالجة رسومات)

• البنية التحتية للتدريب على الذكاء الاصطناعي

• تركيبات مجموعة الحوسبة عالية الأداء عالية الأداء

• بيئات حوسبة التعلم الآلي

• عمليات نشر وحدات معالجة الرسومات (GPU) في مراكز البيانات الضخمة

• البنية التحتية لمرفق الأبحاث GPU

• مشاريع تتراوح قدرتها من 4 ميجاوات إلى أكثر من 100 ميجاوات

ما هي نماذج وحدة معالجة الرسومات التي يعمل معها Introl؟

لدينا خبرة في نشر تقنيات GPU الرائدة بما في ذلك:

• نظاما NVIDIA H100 وH200 من NVIDIA

• مجموعات NVIDIA A100

• سلسلة AMD Instinct series

• مسرعات الذكاء الاصطناعي المخصصة

• بنيات الجيل التالي من وحدات معالجة الرسومات

كيف يتعامل Introl مع تعقيد عمليات نشر وحدات معالجة الرسومات الكبيرة؟

يتضمن نهجنا عادةً ما يلي:

• تصميم شبكة ألياف ضوئية منسقة (أكثر من 100,000 وصلة)

• خبرة InfiniBand والوصلة البينية عالية السرعة

• تحسين البنية التحتية للتبريد والطاقة

• التحقق من صحة المجموعة واختبار الأداء

• مراقبة النشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

• إدارة حرارية متقدمة بما في ذلك قدرات التبريد السائل

ما الذي تشتمل عليه خدمات نشر البنية التحتية لوحدة معالجة الرسومات (GPU)؟

تشمل خدماتنا عادةً ما يلي:

• تقييم الموقع وتخطيطه

• تركيب الأجهزة والأرفف

• تكوين الشبكة وتوصيل الكابلات

• التحقق من الطاقة والتبريد

• التحقق من صحة النظام واختباره

• التوثيق والتسليم

• تركيب نظام التبريد السائل وتشغيله (عند الاقتضاء)

تختلف الخدمات المحددة بناءً على نطاق المشروع ومتطلباته.

هل لدى Introl خبرة في التبريد السائل؟

نعم، لدينا خبرة في الإدارة الحرارية المتقدمة بما في ذلك:

• التبريد المباشر بالسائل (DLC): تركيب وتشغيل وصيانة أنظمة التبريد السائل المباشر إلى الرقاقة

• مبادلات حرارية للأبواب الخلفية (RDHx): إمكانيات التعديل التحديثي والتركيب الجديد لكل من الوحدات السلبية والنشطة

• وحدة توزيع سائل التبريد (CDU): الإعداد والتكوين

• أنظمة كشف التسرب: التركيب والمراقبة

• خدمات التكامل: التكامل مع البنية التحتية القائمة، بما في ذلك الأنابيب، والمشعبات، ووصلات وحدة التخزين المدمجة

• التحسين الحراري: اختبار الأداء والموازنة لتحسين PUE في البيئات عالية الكثافة

ما هي الأمثلة على مشاريع إنترول المنجزة؟

تشمل أمثلة المشاريع الحديثة ما يلي:

• تم نشر أكثر من 400 مورد في الموقع يعملون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لصالح مزود رائد للذكاء الاصطناعي، وربط أكثر من 500,000 رقعة إلى عقد وحدة معالجة الرسومات لمنشأة تزيد قدرتها على 100 ميجاوات

• النشر المُدار لأكثر من 1,000 عقدة وحدة معالجة رسومات H100 مع أكثر من 35,000 تصحيح

• الانتهاء من تحديث الحوسبة الوطنية عبر أكثر من 125 موقعًا في أكثر من 35 مدينة في غضون 4 أسابيع فقط

• وقف ما يزيد عن 8 ميجاوات من عقد وحدة معالجة الرسومات لمزود سحابي كبير مع إدارة مخصصة للمشروع

• تم تنفيذ بناء أكثر من 12 ميجاوات لمزود خدمات سحابية رئيسي

• ترحيل أكثر من 4 ميجاوات من أجهزة الشبكة/التخزين مع أكثر من 20 موردًا محليًا

• نشر أكثر من 40 فنيًا بسرعة في غضون أسبوع واحد من الاتصال الأولي

خدمات الأيدي العاملة عن بُعد

ما هي خدمات الأيدي العاملة عن بُعد؟

توفر الأيدي العاملة عن بُعد الدعم الفني في الموقع عندما لا يمكنك التواجد فعلياً في مركز البيانات الخاص بك. يعمل مهندسونا كعيونك وأياديك لصيانة الأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والمهام الروتينية.

ما هي المهام التي يقوم بها إنترول عن بُعد؟

تشمل الخدمات الشائعة ما يلي:

• إعادة تشغيل الخادم وتدوير الطاقة

• إدارة الكابلات وتتبعها

• تبديل الأجهزة وترقيتها

• عمليات الفحص والتشخيص البصري

• تحديثات البرامج الثابتة وتكوينات BIOS

• الاستجابة للطوارئ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

• iLO، iDRAC، تكوين IPMI

• دعم مراكز العمليات الوطنية وإدارة التذاكر

ما مدى سرعة استجابة Introl عادةً لطلبات الأيدي البعيدة؟

• طلبات الطوارئ: زمن الاستجابة المستهدف 2-4 ساعات

• الطلبات القياسية: عادةً في يوم العمل نفسه

• الصيانة المجدولة: جدولة مرنة

• متاح 24/7/365 في الأسواق الرئيسية 24/7/365

تختلف أوقات الاستجابة بناءً على الموقع وتوفر الموارد ومدى تعقيد الطلب.

ترحيل مركز البيانات

ما أنواع عمليات ترحيل مراكز البيانات التي تتعامل معها Introl؟

لدينا خبرة في إدارة عمليات الترحيل بما في ذلك

• عمليات نقل الرف الواحد

• عمليات ترحيل مركز البيانات بالكامل

• تحركات البنية التحتية عبر البلاد

• عمليات الانتقال الدولية

• عمليات ترحيل السحابة الهجينة

• مشاريع الدمج

• خدمات إيقاف التشغيل

كيف تتعامل Introl مع تقليل وقت التعطل أثناء عمليات الترحيل؟

يتضمن نهجنا عادةً ما يلي:

• التخطيط المفصل قبل الهجرة وتقييم المخاطر

• استراتيجيات الترحيل المرحلي

• نشر النظام الزائد عن الحاجة حيثما كان ذلك ممكنًا

• المراقبة والتحقق في الوقت الحقيقي

• إجراءات الاستعادة

• التحقق بعد الترحيل

في حين أننا نسعى جاهدين لتقليل وقت التوقف عن العمل، فإن النتائج المحددة تعتمد على مدى تعقيد المشروع ومتطلباته.

ما هو الجدول الزمني النموذجي لترحيل مركز البيانات؟

الجداول الزمنية النموذجية بناءً على الحجم:

• رف واحد 1-2 يوم أو يومين

• نشر صغير (10-50 رفوف): من أسبوع إلى أسبوعين

• نشر متوسط (50-200 رفوف): 2-4 أسابيع

• نشر كبير (أكثر من 200 رفوف (200+): 4-8 أسابيع

• مركز البيانات الكامل: 2-6 أشهر

تختلف الجداول الزمنية الفعلية بناءً على متطلبات المشروع وتعقيداته المحددة.

هل تقدم إنترول خدمات إيقاف التشغيل؟

نعم، نحن نقدم خدمات إيقاف التشغيل عادةً بما في ذلك:

• الإغلاق الآمن للأنظمة

• إزالة الأصول وجردها

• تنسيق شهادة تدمير البيانات التنسيق

• إعادة تدوير المعدات والتخلص منها

• الحد الأدنى من التعطيل للعمليات الجارية

• وثائق سلسلة العهدة

القدرات التقنية

ما الشهادات التي يحملها مهندسو إنترول عادةً؟

قد يحتفظ مهندسونا الميدانيون لدينا بشهادات تشمل

• شهادات عمليات مركز البيانات

• شهادات أجهزة مصنعي المعدات الأصلية (Dell وHPE وSupermicro)

• شهادات الشبكات (CCNA، CCNP)

• التصاريح الأمنية عند الاقتضاء

• شهادات السلامة من إدارة السلامة والصحة المهنية

• شهادات استجابة الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ الفيدرالية (قيادة السلامة)

تختلف الشهادات المحددة حسب المهندس ومتطلبات المشروع.

هل يمكن ل Introl العمل مع الأجهزة المملوكة أو المخصصة؟

نعم، لدينا خبرة في:

• مسرعات الذكاء الاصطناعي المخصصة

• أنظمة تبريد خاصة

• الوصلات البينية المتخصصة

• معدات من الدرجة البحثية

• أنظمة النماذج الأولية

• أحدث الأجهزة (SoTA)

هل توفر Introl دعم ما بعد النشر؟

نحن نقدم خيارات دعم متنوعة بما في ذلك:

• خدمات الأيدي العاملة عن بُعد الجارية

• عقود الصيانة

• خدمات الاستجابة للطوارئ

• استشارات تحسين الأداء

• دعم الإدارة الحرارية

تختلف عروض الدعم المحددة بناءً على شروط العقد.

التسعير والمشاركة

كيف تقوم شركة Introl بتسعير خدماتها؟

تشمل نماذج التسعير:

• على أساس المشروع: سعر ثابت لنطاق محدد

• الوقت والمواد: أسعار الساعات للمشاريع المرنة

• التوكيل: خدمات شهرية للدعم المستمر

• اتفاقيات المؤسسات: عقود مخصصة لعمليات النشر الكبيرة

تختلف الأسعار بناءً على نطاق المشروع وموقعه ومتطلباته.

كيف يمكنني الحصول على عرض أسعار لمشروعي؟

1. تواصل مع فريق المبيعات من خلال الموقع الإلكتروني

2. تقديم تفاصيل المشروع (الحجم والموقع والجدول الزمني)

3. استلام العرض عادةً في غضون 24-48 ساعة

4. حدد موعداً لمكالمة استشارة

5. استلام عرض الأسعار وبيان العمل

ما هي المعلومات التي تحتاجها للحصول على عرض أسعار دقيق؟

يرجى تقديم:

• عدد ونوع الأنظمة المراد نشرها

• موقع (مواقع) مركز (مراكز) البيانات

• الجدول الزمني المطلوب

• متطلبات خاصة (التبريد، والطاقة، والشبكات)

• احتياجات دعم ما بعد النشر

• متطلبات التبريد السائل (إن وجدت)

إدارة المشاريع

كيف تدير Introl عادةً عمليات النشر على نطاق واسع؟

يتضمن نهجنا في إدارة المشاريع ما يلي

• مدير مشروع مخصص للمشروع

• تحديثات الحالة المنتظمة

• تتبع النشر

• بروتوكولات إدارة المخاطر

• إجراءات التحكم في التغيير

• التوثيق الشامل

• القيادة الاستراتيجية للنطاق، والجداول الزمنية، والميزانيات، والاتصالات مع أصحاب المصلحة

هل يمكنني تتبع تقدم عملية النشر الخاصة بي؟

نحن نوفر عادةً:

• تحديثات حالة المشروع

• مقاييس النشر

• التوثيق بالصور الفوتوغرافية عند الاقتضاء

• التقارير المرحلية

• إشعارات المعالم البارزة

تختلف قدرات التتبع المحددة حسب المشروع.

ماذا يحدث إذا ظهرت مشاكل أثناء النشر؟

عملية التصعيد المعتادة لدينا:

1. الفريق في الموقع يحاول حل المشكلة

2. استشارة كبار المهندسين عن بُعد

3. مشاركة دعم البائعين إذا لزم الأمر

4. التصعيد التنفيذي للقضايا الحرجة

5. تواصل شفاف طوال الوقت

الأمن والامتثال

كيف تتعامل Introl مع أمان البيانات أثناء عمليات النشر؟

تشمل التدابير الأمنية عادةً ما يلي:

• مهندسون تم التحقق من خلفياتهم

• اتفاقيات عدم الإفشاء

• إجراءات المناولة الآمنة

• وثائق سلسلة العهدة

• الامتثال لسياسات أمن العملاء

تنفيذ تدابير أمنية محددة بناءً على متطلبات العميل.

ما هي معايير الامتثال التي تعمل بها Introl؟

لدينا خبرة في العمل مع:

• البيئات من النوع الثاني من SOC 2

• معايير ISO 27001

• متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات

• اللوائح التنظيمية الخاصة بالصناعة

• المتطلبات الأمنية للعملاء

تعتمد قدرات الامتثال المحددة على متطلبات المشروع.

الوظائف

ما هي الوظائف التي توظف فيها إنترول حالياً؟

نحن نقوم بالتوظيف بنشاط:

• المهندسون الميدانيون (جميع المستويات)

• مديرو المشاريع

• مديرو الحسابات التنفيذيون

• موظفو العمليات الفنية

• المتخصصون في الشؤون المالية

• دعم المكتب الخلفي

نحن نبني فريقاً من المواهب الاستثنائية. سواءً كنت مهندساً ميدانياً يعمل على أحدث تقنيات وحدة معالجة الرسومات أو خبيراً مالياً يضمن سلاسة العمليات، فإننا نبحث عن أفراد من الدرجة الأولى. يلعب كل دور، من الحسابات المستحقة الدفع إلى دعم المكتب الخلفي، دوراً رئيسياً في نجاحنا. سواء كنت تعمل بدوام كامل أو متعاقداً، إذا كنت تنجح في بيئات العمل التي تتسم بالضغط الشديد والمكافآت العالية، فإننا نود أن نسمع منك.

نحن نعمل على تنمية فريق عملنا في جميع المناطق - شمال أفريقيا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ ومنطقة أمريكا اللاتينية والبحر الكاريبي وأمريكا اللاتينية - مع أكثر من 250 موقع خدمة في جميع أنحاء العالم. تشمل العمليات الرئيسية أوستن وشيكاغو وأشبورن ولندن وفرانكفورت والعديد من أسواق مراكز البيانات الرئيسية الأخرى. عملنا في طليعة التكنولوجيا، حيث يُتوقع التميز في كل مهمة. هذه أكثر من مجرد وظيفة؛ إنها فرصة لاختبار مهاراتك جنباً إلى جنب مع أفضل المتخصصين في هذا المجال. هل أنت مستعد لخوض التحدي؟ أرنا ما لديك.

ما هي المؤهلات المطلوبة عادةً للمهندسين الميدانيين؟

المتطلبات الشائعة:

• أكثر من 2 سنوات خبرة في مركز البيانات

• خبرة في تركيب الأجهزة

• المعرفة الأساسية بالشبكات

• القدرة البدنية لأعمال الحامل

• الاستعداد للسفر

• مهارات قوية في حل المشكلات

تختلف المتطلبات المحددة حسب الوظيفة واحتياجات المشروع.

هل تقدم إنترول تدريباً للمهندسين الجدد؟

نحن نوفر عادةً:

• برنامج التأهيل الشامل

• فرص التدريب على اعتماد مصنّع المعدات الأصلية

• التطوير المستمر للمهارات

• برامج الإرشاد والتوجيه

• مسارات التقدم الوظيفي

• سلم التطوير للأدوار القيادية

كيف أتقدم بطلب للحصول على وظيفة في إنترول؟

1. قم بزيارة http://introl.com/jobs/data-center-technician

2. أرسل سيرتك الذاتية

3. إكمال الفحص الأولي

4. مقابلة فنية

5. المقابلة النهائية مع القيادة

6. التحقق من الخلفية والعرض

الشروع في العمل

كيف يمكنني إشراك إنترول في مشروعي؟

1. تواصل معنا عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني

2. استشارة أولية لفهم المتطلبات

3. مسح الموقع إذا لزم الأمر

4. تطوير المقترحات وSOW

5. تنفيذ العقد

6. انطلاق المشروع

ما هو الوقت المعتاد لبدء المشروع؟

• عمليات النشر في حالات الطوارئ: بسرعة 24-48 ساعة

• المشاريع القياسية: 1-2 أسابيع

• عمليات النشر على نطاق واسع: 2-4 أسابيع

• عمليات الترحيل المعقدة: 4-6 أسابيع تخطيط

تعتمد المهل الزمنية الفعلية على توافر الموارد ومتطلبات المشروع.

من هم عملاء إنترول النموذجيون؟

نحن نخدم:

• مقدمو الخدمات السحابية فائقة النطاق

• منظمات أبحاث الذكاء الاصطناعي

• شركات الخدمات المالية

• الوكالات الحكومية

• مزودو خدمات التجميع

• أقسام تكنولوجيا المعلومات المؤسسية

• مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي المتميزون

لماذا يكون Introl جاهزاً عادةً للنشر السريع؟

نحافظ على الجاهزية من خلال:

• التوظيف المستمر للفنيين المستعدين للسفر

• أكثر من 800 من الفنيين الموثوق بهم ضمن فريق العمل

• الوصول إلى شبكة أكثر من 1000 فني ميداني

• التواجد الاستراتيجي في أسواق مراكز البيانات الرئيسية على مستوى العالم

• قدرة العمليات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

• سجل حافل في نشر أكثر من 40 فنيًا في غضون أسبوع واحد

معلومات الاتصال

كيف يمكنني الوصول إلى إنترول؟

• الموقع الإلكتروني: www.introl.com

• البريد الإلكتروني: solutions@introl.com

• الهاتف+1.888.668.7164

• الدعم في حالات الطوارئ+1.888.668.7164

ما هي ساعات عمل إنترول؟

• المبيعات والاستفسارات العامة: من الاثنين إلى الجمعة، من 8 صباحاً إلى 6 مساءً (بالتوقيت المحلي)

• الدعم الفني: 24/7/365

• الاستجابة للطوارئ: متاح دائمًا

من هي جهات الاتصال الرئيسية للاحتياجات المحددة؟

• استفسارات عامة: solutions@introl.com

• المبيعات: bill.williams@introl.com

• تطوير الأعمال: andrew.amble@introl.com

هل لديك سؤال لم تتم الإجابة عليه هنا؟ اتصل بفريقنا للحصول على مساعدة مخصصة في نشر وحدة معالجة الرسومات أو ترحيل مركز البيانات أو احتياجاتك من الأيدي البعيدة.